2026年2月20日　練馬支部　2月例会

今回はじめて参加させていただきました。
多くの代表者さまの成功例、失敗例を学ぶことができました。

わたし自身、代表になり3年。社員満足・顧客満足を向上させ、よりよいサービスを提供できるのか等に日々悩んでおりました。今回の高橋代表のお話では社員に寄り添い、相談、連絡等を受けるといった日々の工夫が垣間見えるものでした。
そして、早速わたしも参考になりそうな点を社内で実施してみました！すると、1週間ほど過ぎた頃から社員の顔に笑顔が増え、お客様への対応が変わっているのに気づきました。社員の気持ちを汲むことで会社は大きく変わるものなのですね。

グループ討論でも社内での業務におけるマニュアル化、スキルアップ、資格取得等も取るお話が聞けました。その後の懇親会でも参加者様はさまざまな苦労を経験なさってると気づき、自分自身の励みになったと感じております。
今回の学びを活かし、社会貢献、顧客満足、社員満足を目指して力を入れたいと感じる事ができました。このような会に参加させていただき、誠にありがとうございました。

株式会社セーブ防災　杉原聡一さま（ゲスト）